Atendimento ao Cliente - Cosméticos Make

Agente de Atendimento - E-Commerce de Cosméticos & Beleza | Lapa/SP

Visão Geral da Posição: Apaixonado(a) pelo universo da beleza e por encantar clientes? Uma multinacional de grande porte está contratando talentos para integrar o time de atendimento e suporte de uma das maiores plataformas digitais de cosméticos do mundo! Neta posição, você será o ponto de contato principal com o consumidor, garantindo uma jornada de compra impecável, ágil e memorável. Oferecemos um ambiente de trabalho vibrante, cultura colaborativa, treinamento contínuo e oportunidades reais de ascensão profissional!
Principais Atividades & Responsabilidades
Atendimento Multicanais: Prestar suporte receptivo aos clientes da plataforma de e-commerce;
Suporte à Jornada de Compra: Esclarer dúvidas sobre status de pedidos, compras, entregas, trocas, reclamações e sugestões;
Consultoria e Orientação: Auxiliar e orientar clientes sobre a correta utilização de cosméticos, maquiagens e produtos de beleza;
Foco em Solução: Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, assegurando a fidelização e a satisfação do consumidor.
Requisitos & Perfil Desejado
Escolaridade: Ensino Médio completo;
Idade: Mínimo de 18 anos;
Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou vendas) e interesse/conhecimento no segmento da beleza e cosméticos;
Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, boa digitação e facilidade para aprender sobre novos produtos.
Local, Escala & Jornada
Modelo: 100% Presencial;
Local de Trabalho: Lapa São Paulo/SP;
Carga Horária: 06h20 diárias (Escala 6x1);
Turnos Disponíveis:
Turno Manhã/Tarde: 08h00 às 14h20
Turno Tarde/Noite: 14h20 às 20h40
Remuneração e Pacote de Benefícios
Salário Fixo: R$ 1.621,00 (Regime CLT);
Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
Mobilidade: Vale-Transporte;
Saúde & Bem-Estar: Assistência Médica, Assistência Odontológica e Parcerias com Academias (TotalPass);
Carreira & Capacitação: Treinamento inicial estruturado, plano de carreira com oportunidades de promoção interna e parcerias educacionais (descontos em faculdades e cursos);
Família & Outros: Auxílio-Creche, Seguro de Vida e convênios com diversas instituições.
Vaga inclusiva: Oportunidade aberta para candidatura de Pessoas com Deficiência (PCD).